宿迁计算机培训课件动画设计制作方案
【讲解人员】：刚才大家看到的场景就是目前在公司系统计算机故障报修的现状，存在以下缺点：一是，维修服务不及时，过程、效果未知；二是，时效、质量不如人意；三是，物料成本不可控，工作量无法统计；四是，对维修费用缺少测算依据等。
针对以上问题，我们创新团队应运而生，历时1个月，自主开发了《“互联网+”信通专业服务平台》，实现了信通专业运维服务工作闭环管理。该平台支持内外网计算机、手机等多终端使用，可实现对维修人员调度及维修过程、物料等全过程管控，引入了用户评价体系，提升了服务质量。同时，采用大数据分析，有效降低维修费用。
【讲解人员】：用户报修分为手机APP、微信、信息内网和电话报修4种方式。其中APP、微信、信息内网报修需登陆终端报修平台，填写报修申请，系统生成报修工单，同时根据故障类型和区域发送短信至信通公司维修调控人员手机。
【讲解人员】：调控人员登陆信通专业服务平台，根据故障类型将工单分配给维修人员，并通知客户。
（显示工单信息、维修人员位置信息，调控人员根据相关信息进行派单）
【讲解人员】：2017年1月，庆阳公司信通专业服务平台成功上线，运行5个月以来，月均服务110余次，累计缩短维修时间1500小时，每月节省材料费用3万余元，得到了公司员工的一致好评。该平台覆盖终端报修业务全过程，处理便利、责权清晰，为公司信息通信终端用户群体提供了一站式维修服务，实现了随时申报、快速响应的工作目标。
（显示数据图表）
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