营口保险动画制作新系统问题汇总及处理方法
问题汇总
当操作显示报错时，有相应的报错码及报错描述，涉及我司的报错码为2位，比如“29”、“35”、“39”，除此类报错码外其余报错码均为农信新信保通系统报错，如出现2位报错码，请描述情况并配以截图报至太平洋寿险云南分公司进行排查。（要求：上报描述清晰，附上系统截图，客户信息等）。
1.目前绝大多数问题均是由于系统的设置、操作不正确导致的，请认真学习《云农信联〔2018〕242号-省联社关于信保通系统上线的通知》中的操作手册，并将问题经农信内部上报解决。
2.精准定位问题——上报的问题应描述具体，并配以截图，方便问题的排查与解决。 3.技术、操作问题引导经办人员向省联社及科中心反馈——很多具体的系统问题只有科中心及省联社有能力答复或解决。
1报错码“-1”：外接设备不匹配。通过“重新设置受信任站点——设置控件——升级IE浏览器——修改密码键盘波特率至1200——换其他”品牌终端”的步骤来解决。（如密码键盘）
2报错码“29”：承保信息不一致。客户目前身份证号对应的名字与我司系统中留存的姓名不一致，或是客户名字中的生僻字无法识别，前者报我司营运做客户信息修改，后者报分公司条线解决。
3报错码“02”：权限不正确。网点工号有误，报分公司重新设置。
4报错码“39”：保单已消耗。请网点经办人员于农信核心系统中核销即可。
5报错码“78”：产品配置不正确。目前已下线定寿，如仍选择了销售主附险，则会出现该报错。
6报错码“87”：客户地址少于8个汉字符。删除后重新输入客户详细地址，汉字多于8个即可。
7报错码“1312”：产品未配置正确。请县联社重新校正系统内该网点的相关设置。
8报错码“6211”：同“报错码‘-1’，外接设备不匹配。通过“重新设置受信任站点——设置控件——升级IE浏览器——修改密码键盘波特率至1200——换其他”品牌终端”的步骤来解决。（如密码键盘）
9报错码“2012”：保单未下发。请网点经办人员校正保单入库及发放情况。
10报错码“6303”：权限不正确。请网点经办人员于核心系统中更改相关地址。
11报错码“1905”：超过营业时间。营业时间为8:30——18:00，该时段以外无法进行保单、凭证新打补打等操作。
12报错码“Z9”：责任起始日期应该是投保当天或当天以后的某一天。出单电脑的日期与实际日期不符,调整电脑日期即可。
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